Gizlilik Politikası

Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası
Ozem Dijital Pazarlama ve Danışmanlık Ltd. Şti. (“Şirket” veya “Biz”) olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizlilik haklarına saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, [Site Adı] (“Site”) adlı dijital panel hizmetimizi kullanırken hangi verilerinizi topladığımızı, nasıl kullandığımızı, koruduğumuzu ve paylaştığımızı açıklar. Ayrıca bu politika, kişisel verilerinizle ilgili seçeneklerinizi ve haklarınızı da açıklamaktadır. KVKK Aydınlatma Metni ile paralel olarak hazırlanan bu politika, daha anlaşılır bir şekilde sizleri bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

Toplanan Veriler ve Toplama Yöntemleri

Site’yi kullandığınızda veya üye olduğunuzda, Şirketimiz çeşitli bilgiler toplayabilir. Toplanan başlıca veriler ve bunların toplanma yöntemleri şu şekildedir:

Hesap Bilgileri: Üyelik oluştururken sağladığınız ad, soyad, e-posta, şifre gibi bilgiler. Bu verileri doğrudan sizden, üyelik formu aracılığıyla topluyoruz.
Profil ve Fatura Bilgileri: Hesabınızda isteğe bağlı olarak ekleyebileceğiniz profil bilgileriniz veya faturalama amacıyla girdiğiniz adres, TCKN/Vergi No, şirket unvanı gibi bilgiler. Bu bilgiler de doğrudan sizin tarafınızdan sağlanır.
İşlem Bilgileri: Site üzerinde yaptığınız işlemler kayıt altına alınır. Örneğin, yüklediğiniz bakiye tutarları ve tarihleri, verdiğiniz hizmet siparişlerinin detayları (tarih, tür, miktar, hedef site bilgisi vb.), destek taleplerinizin içeriği gibi veriler. Bu bilgiler Site kullanımı sırasında otomatik olarak oluşur ve kaydedilir.
Ödeme Bilgileri: Ödeme sayfasında girdiğiniz kredi kartı bilgileri, PayTR ödeme sistemi aracılığıyla işlenmekte olup biz bu bilgileri tutmayız. Ancak ödeme onayı, işlemi, tutar ve zaman gibi bilgiler bizde kaydedilir.
Log ve Cihaz Bilgileri: Site’ye erişirken tarayıcınızın gönderdiği bazı teknik bilgiler toplanır. IP adresiniz, tarayıcı türü, işletim sistemi, giriş yaptığınız tarih/saat, gezindiğiniz sayfalar gibi log verileri, güvenlik ve analiz amaçlı kaydedilir.
Çerezler (Cookies): Site, tarayıcınıza çerezler yerleştirerek sizi tanıyabilir ve deneyiminizi kişiselleştirir. Çerezler aracılığıyla oturum bilgileriniz, dil tercihleriniz veya site içi hareketleriniz gibi veriler toplanabilir. Çerezlerin nasıl kullanıldığı aşağıdaki “Çerezler” bölümünde detaylandırılmıştır.

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

Hizmet Sunumu: Üyeliğinizi kayıt altına almak, panel üzerinden verdiğiniz siparişleri yerine getirmek, bakiye yükleme işlemlerinizi sağlamak için verilerinizi kullanıyoruz. Örneğin, adınız ve bakiyeniz olmadan hizmet sunmamız mümkün değildir.
İletişim ve Bildirim: Hesabınızla ve siparişlerinizle ilgili önemli gelişmelerde (onaylar, iptaller, teknik sorunlar vb.) veya destek taleplerinizde sizinle iletişim kurmak için e-posta veya telefon bilginizi kullanabiliriz. Örneğin, bir hizmet siparişiniz tamamlandığında size bilgilendirme e-postası gönderebiliriz.
Faturalama: Yaptığınız ödemeler için e-arşiv fatura düzenleyip e-posta ile iletmek üzere kimlik ve iletişim bilgileriniz kullanılır.
Site İşleyişi ve Geliştirme: Site’nin nasıl kullanıldığını anlamak ve iyileştirmek için çerez ve analiz verilerini kullanıyoruz. Hangi hizmetlerin daha çok ilgi gördüğünü, sitede hangi sayfaların ziyaret edildiğini takip ederek, ürün ve hizmetlerimizi geliştiriyoruz.
Kişiselleştirme: Tercihlerinize göre size özel içerik göstermek veya dil tercihinizi hatırlamak için çerez verilerinden yararlanıyoruz. Bu sayede siteyi her ziyaret ettiğinizde bazı ayarları yeniden yapmanıza gerek kalmaz.
Güvenlik: Hesapların ve sistemimizin güvenliğini korumak, şüpheli hareketleri izlemek ve önlemek için IP ve log verilerini kullanabiliriz. Olağan dışı bir giriş tespit ettiğimizde hesabı kilitleyip sizinle iletişime geçmemiz buna örnektir.
Yasal Yükümlülükler: Kanunen saklamamız veya paylaşmamız gereken durumlar için (fatura arşivleme, adli bir soruşturmada veri sağlama gibi) verilerinizi kullanabilir veya yetkili mercilerle paylaşabiliriz.

Verilerinizi, burada belirtilenler dışında başka bir amaçla kullanmıyoruz. Özellikle, açık rızanız olmaksızın kişisel verilerinizi üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satmıyor veya paylaşmıyoruz.

Çerezler (Cookie) ve Benzeri Teknolojiler

Site’mizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda veya cihazınızda tutulan küçük metin dosyalarıdır. Bu teknolojileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

Oturum Yönetimi: Giriş yaptığınızda oturumunuzun devam etmesini sağlamak, hesabınızla ilgili bilgileri hatırlamak için oturum çerezleri kullanıyoruz. Bu sayede sayfalar arası geçişte tekrar giriş yapmanıza gerek kalmaz.
Tercihlerinizi Hatırlama: Dil seçeneği, site görünüm tercihleri gibi kişisel ayarlarınızı hatırlamak için çerezler kullanılabilir.
Analitik: Google Analytics gibi üçüncü taraf analitik araçlar kullanıyorsak (varsayalım kullanıyoruz), bu araçlar tarayıcınıza çerezler yerleştirerek site kullanımı hakkında anonim bilgiler toplar (ziyaret sayıları, sayfada geçirilen süre vb.). Bu veriler, site performansını ve içeriğinin iyileştirilmesi için kullanılır.
İçerik ve Reklam: Halihazırda sitemizde üçüncü taraf reklam veya kişiselleştirilmiş içerik sunumu bulunmamaktadır. Ancak ileride böyle bir fonksiyon eklenecek olursa, ilgili çerez politikamız güncellenecek ve kullanıcılar bilgilendirilecektir.

Çerezleri Kontrol Etme: Tarayıcılarınız çerezleri kontrol etmenize veya silmenize olanak tanır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan tüm çerezleri reddedebilir veya belli tür çerezleri silip engelleyebilirsiniz. Ancak çerezleri kapatmayı seçerseniz, Site’nin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini unutmayın. Örneğin, oturum çerezleri olmadan her sayfa geçişinde yeniden giriş yapmanız gerekebilir.

Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Şirket olarak, kişisel verilerinizi gizli tutuyor ve yalnızca aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşıyoruz:

Hizmet Sağlayıcılar: Barındırma (hosting) hizmetleri, e-posta gönderimi, ödeme işlem hizmeti (PayTR) gibi işlevler için dış hizmet sağlayıcılar kullanıyoruz. Bu sağlayıcılar, hizmetlerini yerine getirebilmeleri için gerek duydukları ölçüde verilerinize erişebilir. Örneğin, ödeme işlemi sırasında PayTR, ödeme bilgilerinizle işlemi gerçekleştirir. Bu tarafların verilerinizi başka amaçla kullanmamaları için sözleşmesel düzenlemeler yapılır.
Yasal Zorunluluklar: Yürürlükteki kanunlara uygun hareket etmek için, mahkeme celbi, yasal emir veya benzeri yasal prosedürlere yanıt olarak veya hak taleplerimizi savunmak için kişisel bilgilerinizi açıklamamız gerekebilir. Yasal bir zorunluluk olmaksızın, verilerinizi hiçbir resmi veya özel kuruluşa ifşa etmeyiz.
Şirket Devir ve Transferleri: Şirketimizin varlıklarının kısmen veya tamamen satılması, devri veya birleşmesi durumunda, kişisel verileriniz de devir konusu olabilir. Böyle bir durumda, yeni tarafı bu politikada belirlenen şartlara uymak konusunda yüküm altına alırız ve devir öncesinde sizleri bilgilendiririz.

Kendi takdirinizle, sitemiz üzerinde başka kullanıcılarla bilgi paylaşırsanız (forum, yorum vb. alanlarda, eğer böyle özellikler varsa), paylaşılan bilgiler diğerleri tarafından görülebilir hale gelecektir. Bu durumda, açıkladığınız bilgilerin sorumluluğu size aittir.

Veri Güvenliği Önlemleri

Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini korumak için sektör standardı uygulamaları hayata geçirmiştir:

Site ile tarayıcınız arasındaki veri aktarımları SSL şifrelemesiyle korunmaktadır. Bu sayede ödeme bilgileriniz dahil özel bilgiler, iletim sırasında korunur.
Hesap şifreleriniz geri dönüştürülemez şekilde (kriptografik hash ile) saklanır. Hiçbir çalışan veya üçüncü taraf şifrenizi düz metin olarak göremez.
Sistemlerimiz zararlı yazılımlara ve yetkisiz erişime karşı güncel güvenlik yazılımları ve firewall ile korunmaktadır.
Şirket içi erişim politikalarıyla, kişisel verilere erişebilecek personel sayısı sınırlandırılmış ve gerekli kişiler gizlilik yükümlülüğü altına alınmıştır.
Olası veri ihlallerini önlemek için sistemlerimiz periyodik olarak test edilmekte ve güncellenmektedir.

Buna karşın, internet üzerinden hiçbir data aktarımının veya saklama sisteminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Biz elimizden gelen en iyi korumayı sağlamaya çalışıyoruz, ancak kişisel verilerinizin güvenliğine ilişkin mutlak garanti veremeyiz. Herhangi bir güvenlik ihlali durumunda, etkilenen kullanıcıları durumu telafi edici önlemlerle birlikte bilgilendireceğimizi temin ederiz.

Diğer Web Sitelerine Linkler

Sitemiz, başka web sitelerine linkler içerebilir. (Örneğin, destek sayfasından ödeme platformuna yönlendirme veya blog yazılarında dış kaynak linki gibi.) Bu dış sitelerin içeriğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu linklere tıkladığınızda, Bizim gizlilik politikamızdan çıkacağınızı ve gittiğiniz sitenin kendi politikasının geçerli olacağını lütfen unutmayın. Bu yüzden, kişisel bilgilerinizi paylaşmadan önce ziyaret ettiğiniz her web sitesinin gizlilik politikasını incelemeniz önerilir.

Çocuklara Yönelik Gizlilik

Hizmetlerimiz, 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. 18 yaş altı bireylerin Site’ye üye olmamasını ve kişisel bilgilerini bize göndermemelerini rica ediyoruz. Eğer bir veli, çocuğunun izni olmadan bize kişisel veri sağladığını fark ederse, lütfen bizimle iletişime geçsin. 18 yaş altı bir çocuk hakkında kişisel veri topladığımızı öğrenirsek, bu verileri derhal sileceğiz.

Haklarınız ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla alakalı soru ve talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Taleplerinizi iletmek için:

Bize e-posta gönderebilirsiniz: [destek@…email]
Ya da posta adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz: Ozem Dijital Pazarlama, [adres]. Talepleriniz KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklandığı üzere en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Ayrıca, eğer gelecekte tarafımızdan pazarlama iletileri almak istemezseniz (e-posta, SMS vb.), hesap ayarlarınızdan bu tercihlerinizi değiştirebilir veya bu iletilerde bulunan çıkış yönergelerini takip edebilirsiniz.