Ozem Dijital Pazarlama Paneli Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan satıcı (“SATICI”) ile Site’ye üye olarak elektronik ortamda hizmet/kredi alımı yapan alıcı (“ALICI”) arasında, ALICI’nın SATICI’ya ait aşağıda tanımlı web sitesi üzerinden gerçekleştirdiği elektronik ticaret kapsamında kredi yükleme ve/veya dijital hizmet satın alma işlemi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek için akdedilmektedir.

1. Taraflar

SATICI (Sağlayıcı):
Ozem Dijital Pazarlama ve Danışmanlık Ltd. Şti.
Adres: Cevizli, Maltepe Piazza AVM, Tugay Yolu Cd. No: 69/A, Office Link, Maltepe / İstanbul
Vergi Dairesi: Kartal
Vergi No: 6500171618
E-posta: [info@ozemmedya.com]
Telefon: [02166060461]

ALICI (Müşteri):
Adı Soyadı/Unvanı: (ALICI’nın üye olurken ve/veya işlem sırasında bildirdiği ad/soyad veya ticari unvan)
Adres: (ALICI’nın bildirdiği adres)
E-posta: (ALICI’nın e-posta adresi)
Telefon: (ALICI’nın telefon numarası)

2. Tanımlar

Site: SATICI’ya ait, dijital trafik ve SEO sinyali veya bu gibi hizmetlerinin sunulduğu çevrimiçi panel işletim platformunu ifade eder. (Site adresi: [alan adı])
Hizmet ve Kredi: ALICI’nın Site üzerinden satın alabileceği dijital pazarlama hizmetlerini (organik trafik, SERP tıklama, link tıklama, backlink vb.) ve bu hizmetleri satın almak için Site hesabına yüklediği TL bakiyeyi ifade eder.
Ön Bilgilendirme: ALICI’nın, satın alma işlemi öncesinde, SATICI tarafından elektronik ortamda sunulan ve hizmetlerin özellikleri, ücret, ödeme, cayma hakkı ve diğer hususları içeren bilgileri ifade eder. (ALICI, ön bilgilendirme formunu onaylamış ve akabinde işbu sözleşmeyi kabul etmiştir.)

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda yaptığı ödeme karşılığı Site hesabına kredi (bakiyenin) yüklenmesi ve bu kredi kullanılarak dijital Hizmetlerin sipariş edilmesi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. ALICI, Site üzerinden kredi yükleyerek SATICI’dan Hizmet alma talebinde bulunmuş; SATICI ise bu talebi kabul ederek kredi yüklemesini gerçekleştirip ilgili Hizmetleri ALICI’ya sunmayı taahhüt etmektedir. İşbu sözleşme, taraflarca elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

4. Hizmetlerin Temel Nitelikleri

ALICI tarafından satın alınabilecek başlıca Hizmetler şunlardır:

• Organik trafik yönlendirme hizmeti (belirtilen sayı ve sürede gerçek kullanıcı trafiğinin ALICI’nın seçtiği web sitesine yönlendirilmesi),
• Arama motoru sonuç sayfası (“SERP”) tıklama hizmeti (belirtilen anahtar kelimelerde ALICI’nın sitesine arama sonuçlarından tıklama üretilmesi),
• Sayfa içi bağlantı (iç link) tıklama hizmeti,
• Backlink sağlama hizmeti (belirli sayı ve kalitede geri bağlantı oluşturulması),
• SATICI tarafından Site üzerinde sunulan diğer tüm dijital pazarlama ve SEO amaçlı hizmetler.

Her bir hizmetin kapsamı, niteliği, uygulama yöntemi ve özellikleri Site’de ilgili hizmet sayfasında ya da ALICI’ya sunulan ön bilgilendirme formunda belirtilmiştir. ALICI, seçtiği hizmetin belirtilen özelliklerine uygun olarak sağlanacağını, hizmetin sonucunda elde edilecek faydayla ilgili SATICI’nın belirli bir garanti vermediğini kabul eder. (SATICI, hizmeti özenle ifa etmeyi taahhüt eder; ancak örneğin SEO sıralama sonuçları gibi konularda nihai sonucun bağlı olduğu üçüncü taraf faktörlere (arama motoru algoritmaları vb.) müdahale edemez.)

5. Hizmet Ücretleri ve Ödeme

Hizmetlerin satış fiyatı Site üzerinde TL cinsinden belirtilmiştir. ALICI, tercih ettiği tutarda önceden ödeme yaparak bu tutarı kredi olarak hesabına yükler. Ödeme, SATICI’nın entegre ödeme sistemi olan PayTR güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Ödeme işleminde taksit imkanları veya ek ücretler, ödeme ekranında ALICI’ya bildirilecektir (varsa). SATICI, ALICI’nın ödemenin onaylanması ardından ilgili kredi tutarını derhal ALICI’nın hesabına yükleyecektir.

SATICI, ödeme alındığında ALICI’ya elektronik ortamda (e-posta ile) faturasını e-arşiv olarak gönderecektir. Faturada, ALICI’nın ödeme sırasında veya üye profilinde iletmiş olduğu fatura bilgileri kullanılır. (ALICI, bu bilgilerin doğruluğu konusunda sorumludur.)

Site üzerinde sunulan fiyatlara KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe). SATICI, genel fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak ALICI’nın ödeme yaptığı anda geçerli olan fiyat üzerinden işlem gerçekleştirilecektir.

6. Hizmetin İfası ve Teslimat

ALICI’nın hesabına kredi yüklenmesi işlemi, ödemenin başarıyla gerçekleştirilmesi ile anında ifa edilmiş sayılır. Kredi yüklemesi, fiziksel teslimat gerektirmeyen, anında gerçekleşen bir dijital ürün/hizmet olduğundan, ALICI’nın hesabında bakiyenin görünmesi ile ifa tamamlanmış olur. Bu noktadan sonra ALICI, Site üzerinden istediği zaman bu bakiyeyi kullanarak Hizmet sipariş edebilir.

ALICI tarafından panel üzerinden seçilip onaylanan her bir Hizmet siparişi, SATICI’ya elektronik ortamda ulaşır. SATICI, normal şartlarda siparişi derhal işlemeye koyarak hizmeti yerine getirmeye başlar. Hizmetin gerçekleştirilme süresi ve şekli, ilgili hizmetin niteliğine göre değişebilir (bazı hizmetler anında tamamlanır, bazıları ise belli bir süreye yayılabilir). ALICI, hizmetin ifa süresi konusunda ön bilgilendirmede belirtilen süreleri kabul eder.

Hizmetin ifası tamamlandığında, bu durum panel üzerinde ALICI’ya gösterilebilir veya ALICI’ya bildirim gönderilebilir. Dijital hizmet olduğu için ayrı bir teslim belgesi düzenlenmez; ALICI’nın panelde hizmet durumunu görmesi teslimatın gerçekleştiği anlamına gelir.

SATICI, mücbir sebepler veya teknik arızalar gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle hizmeti belirtilen sürede ifa edemez veya hiç ifa edemezse, bu durumu öğrenir öğrenmez ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI, isterse siparişi iptal ederek bakiyesinin ilgili kısmının hesabına iade edilmesini talep edebilir veya süre uzatımı ya da alternatif bir hizmet isteyebilir. ALICI’nın seçimine göre işlem yapılacak ve varsa ödediği tutar 14 gün içinde iade edilecektir (iade, kredi kartı işlem iptali veya banka havalesi yolu ile sağlanabilir).

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI (tüketici) niteliği taşıyan kişiler, mesafeli satışlarda, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, aynı Kanun ve Yönetmelik uyarınca bazı hallerde cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlanabilir. ALICI, aşağıdaki şartların kendi işlemi için geçerli olabileceğini kabul eder:

• ALICI’nın hesabına yüklenen kredi, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital ürün/hizmet niteliği taşıdığından ve anında tüketime hazır hale geldiğinden, TKHK md.15/1-f uyarınca bu işlem için cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, ödeme işlemini gerçekleştirip krediyi hesabına yüklediği anda hizmetin ifasına başlanmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.
• ALICI’nın talebiyle anında ifa edilen veya anında teslim edilen diğer dijital hizmetler için de (panel üzerinden sipariş verilip hemen başlayan hizmetler) cayma hakkı söz konusu olmayabilir. Zira Yönetmelik md.15/1-(g) gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı tanınmamaktadır. ALICI, sipariş vermeden önce bu hususun farkındadır.
• Şayet ALICI, yukarıdaki istisnalar kapsamına girmeyen ve cayma hakkını kullanabileceği bir işlem yapmışsa, cayma hakkını 14 gün içinde SATICI’ya yazılı olarak (posta, e-posta veya Site içi mesajla) bildirimde bulunarak kullanabilir. Cayma hakkına ilişkin detaylar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yer almakta olup, SATICI bu konudaki yükümlülüklere uygun hareket edeceğini taahhüt eder. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılabildiği durumlarda, SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ilgili ödemeyi ALICI’ya iade edecektir.

8. İptal ve İade Koşulları

ALICI, hesabına yüklediği krediyi kullanarak henüz herhangi bir hizmet siparişi vermemişse dahi, işbu sözleşmede belirtildiği gibi bu kredinin para şeklinde iadesini talep edemez. Kredi, süresiz olarak hesapta durabilir ve ileri tarihlerde hizmet alımı için kullanılabilir, ancak nakde çevrilmez.

ALICI, bir hizmet siparişini onayladıktan sonra, ilgili hizmetin sunumuna hemen başlandığı için, siparişin iptal edilmesi ve kredinin iade edilmesi mümkün olmayacaktır. Bununla birlikte, SATICI, henüz ifa edilmemiş veya başlanmamış hizmet siparişlerinde, ALICI’nın talebi ve kendi takdirine göre iptal ve kredi iadesi yapma hakkını saklı tutar. Bu gibi istisnai durumlarda ALICI’ya bilgi verilecektir.

SATICI tarafından kaynaklanan (hizmetin hiç sunulamaması gibi) nedenlerle bir ödeme iadesi söz konusu olursa, iade öncelikle ALICI’nın Site hesabındaki bakiyesine yapılabilir. Söz konusu durum, ALICI’ya ayrıca bildirilecektir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, işbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyet esasıyla müzakere yolu ile çözmeye çalışacaklardır. Çözülmemesi halinde, ALICI (tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa) şikayet ve itirazlarını, Türkiye Cumhuriyeti yasal mevzuatı çerçevesinde, her yıl Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlara göre, ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine taşıyabilir. ALICI’nın tüketici olmadığı hallerde (ticari iş), uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, üyelik oluşturma aşamasında işbu sözleşmenin ve diğer yasal belgelerin (Kullanım Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve İade & İptal Politikası) tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.
ALICI, üyelik işlemini tamamlayarak panele giriş yaptığı anda, bu belgelerin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Söz konusu belgeler, Site’nin alt kısmında (footer) sürekli erişilebilir şekilde yayımlanmakta olup, ALICI dilediği zaman yeniden inceleyebilir.