Monvigo360 Yapay Zeka Telefon Asistanı
Telefonu açan değil aramayı anlayan ve yöneten akıllı sistem
Yapay Zeka Telefon Asistanımız, işletmelerin en büyük görünmez problemlerinden birini çözen, yapay zekâ destekli profesyonel bir telefon yönetim platformudur.
Sürekli çalan telefonlar, gereksiz aramalar, bölünen işler ve tükenen ekipler artık kaçınılmaz değildir.
Bu sistemin amacı;
çağrı merkezi çalışanlarını, sekreterleri veya satış ekiplerini ortadan kaldırmak değil, gereksiz iş yükünü ve psikolojik yıpranmayı azaltarak insanları gerçekten değer ürettikleri alanlara yönlendirmektir.
Telefon Sadece Çalmasın, Anlaşılsın
Arayan kişinin kim olduğunu aramayı anlayan ve yöneten akıllı sistem
Kimler İçin Tasarlandı?
Sekreteri Olmayan İşletmeler
Küçük ve orta ölçekli işletmelerde telefon genellikle işletme sahibinin, muhasebenin veya satışın üzerindedir. Monvigo360, işletmenin ilk temas noktası olur. Aramayı karşılar, müşteriyi dinler, ihtiyacını analiz eder ve doğru yere yönlendirir.
Sürekli Gereksiz Aramalarla Bölünenler
Fiyat soran, kararsız olan, sadece bilgi almak isteyen veya yanlış numara arayan çağrılar ciddi bir zaman kaybıdır. Yapay zekâ asistan, bu aramaları ön elemeden geçirir ve sadece gerçekten nitelikli çağrıları gerçek kişilere aktarır.
Çağrı Alıp Veriye Sahip Olmayanlar
Monvigo360, her aramayı stratejik bir veriye dönüştürür. Hangi ürün daha çok soruluyor, hangi talepler öne çıkıyor, hangi çağrılar satışa dönüşüyor net şekilde görülür.
Monvigo360 Yapay Zekâ Telefon Asistanı;
Monvigo360 Yapay Zekâ Telefon Asistanı;
- Arayan kişinin kim olduğunu,
- Ne istediğini,
- Talebinin aciliyetini,
- Satın alma veya randevu niyetini,
- Görüşmenin kaç dakika sürdüğünü,
- Konuşmanın içeriğini ve özetini
otomatik olarak analiz eder ve tüm bu verileri panelde net, okunabilir ve raporlanabilir şekilde sunar. Dilerseniz canlı olarak size aktarırken özetler sonra telefonu bağlar.
Sektöre Özel Akıllı Kurgular
Monvigo360 tek tip konuşmaz.
İşletmenin faaliyet alanına göre tamamen özelleştirilebilir:
- E-ticaret
- Hizmet sektörü
- Sağlık
- Gayrimenkul
- Eğitim
- Danışmanlık
- Dijital pazarlama
Sıkça Sorulan Sorular
Sizler İçin Derledik
Yönetim Paneli ile Tam Kontrol
app.monvigo360.com üzerinden:
- Tüm çağrılar listelenir
- Çağrı detayları incelenir
- Müşteri talepleri analiz edilir
- Performans ve başarı oranları takip edilir
- Sistem kayıtları ve uyarılar görüntülenir
Teknik bilgiye ihtiyaç duymadan, profesyonel bir çağrı yönetimi altyapısı yönetilir.
01 Bu sistem benim yerime tamamen telefonu mu açıyor?
Evet. Monvigo360 Yapay Zekâ Telefon Asistanı gelen aramaları sizin yerinize karşılar. Ancak amaç sizi tamamen devre dışı bırakmak değildir. Yapay zekâ, aramayı analiz eder; gerçekten gerekli durumlarda çağrıyı size veya belirlediğiniz gerçek bir personele aktarır.
02 Gereksiz yere arayan müşterileri gerçekten ayıklayabiliyor mu?
Evet. Yapay zekâ, arayan kişinin niyetini, talebini ve ciddiyetini analiz eder. Sadece bilgi almak isteyen, kararsız veya net talebi olmayan aramalar filtrelenir; gerçekten ilgili ve nitelikli müşteriler size yönlendirilir.
03 Yapay zekâ müşterinin ne kadar ciddi olduğunu nasıl anlıyor?
Konuşma içeriği, soru şekli, tekrar eden talepler ve görüşme süresi gibi birçok kriter birlikte değerlendirilir. Bu analiz sonucunda müşterinin satın alma, randevu veya sadece bilgi alma niyeti netleştirilir.
04 Benim sektörüm için özel konuşma senaryosu oluşturulabilir mi?
Evet. Monvigo360 tek tip konuşmaz. Faaliyet gösterdiğiniz sektöre ve istediğiniz dile göre sorular, cevaplar, yönlendirme dili ve randevu akışları özel olarak kurgulanır.
05 Müşteriyle yapılan görüşmeleri sonradan görebiliyor muyum?
Evet. Tüm çağrılar panelde kayıt altındadır. Görüşme süresi, konuşma özeti, konuşma dökümü, müşteri talebi ve genel analiz bilgilerini panel üzerinden inceleyebilirsiniz.
06 Stok veya hizmet bilgisi sorulduğunda yanlış bilgi verme riski var mı?
Hayır. Yapay zekâ, kontrolsüz veya riskli bilgiler vermez. “Stokta var”, “sınırlı”, “net bilgi için yetkiliye aktarıyorum” gibi güvenli ve önceden tanımlanmış cevaplarla çalışır. Gerekirse çağrıyı doğrudan ilgili kişiye aktarır.
07 Müşteriyle konuşma sırasında çağrı bana aktarılabilir mi?
Evet. Yapay zekâ, belirlenen kurallara göre görüşme sırasında çağrıyı istenilen gerçek kişiye veya numaraya anında aktarabilir. Satış, destek veya yönetici hattı gibi farklı yönlendirmeler yapılabilir.
08 Randevu alma işlemini yapay zekâ gerçekten yönetebiliyor mu?
Evet. Yapay zekâ müşteriden gerekli bilgileri alabilir, uygunluk sorgulaması yapabilir ve randevu talebi oluşturabilir. Böylece randevu süreci dağınık telefon görüşmeleri yerine kontrollü şekilde ilerler.
09 Bu sistem çağrı merkezi veya sekreterlerin işini tamamen ortadan mı kaldırıyor?
Hayır. Monvigo360’un amacı insanları devre dışı bırakmak değildir. Amaç; gereksiz aramaları, tekrar eden soruları ve psikolojik iş yükünü azaltarak insanların gerçekten değer ürettikleri işlere odaklanmasını sağlamaktır.
10 Sistemi kullanmak için teknik bilgiye ihtiyacım var mı?
Hayır. Tüm süreçler kullanıcı dostu bir panel üzerinden yönetilir. Teknik detaylarla uğraşmadan, çağrılarınızı ve müşteri taleplerinizi kolayca takip edebilirsiniz.